Opći uvjeti poslovanja i sigurna kupovina
Opći uvjeti poslovanja – MOZON d.o.o.
Prodavatelj: MOZON d.o.o., Malo Budaševo 86, 44202 Budaševo, Sisak, Hrvatska
OIB: 90016851974
E-pošta: animolio@mozon.hr
Web: animolio.eu
Ovi Opći uvjeti uređuju odnos između prodavatelja i kupca kod kupnje putem web shopa animolio.eu.
Kupnjom potvrđujete da ste ih pročitali i da ih prihvaćate.
1. Proizvodi
Animolio serumi su kozmetički proizvodi za njegu kućnih ljubimaca. Nisu lijekovi i ne zamjenjuju veterinarsku skrb. Ako vaš ljubimac ima zdravstvenu tegobu, obratite se veterinaru.
Fotografije proizvoda su ilustrativne. Ilustracije na etiketama djelo su akademskog slikara Eugena Varzića.
2. Cijene
Sve cijene izražene su u eurima i uključuju PDV. Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda i prikazuje se zasebno prije potvrde narudžbe.
Cijena koja vrijedi za vašu narudžbu je ona prikazana u trenutku slanja narudžbe.
3. Plaćanje
Plaćanje je moguće platnim karticama i putem servisa PayPal. Podaci o plaćanju obrađuju se na stranicama pružatelja usluge plaćanja i prodavatelj im nema pristup.
4. Sklapanje ugovora
Ugovor je sklopljen kad kupac dovrši narudžbu, a prodavatelj mu na navedenu adresu e-pošte pošalje potvrdu narudžbe. Potvrda sadrži podatke o naručenim proizvodima, cijeni, trošku dostave i adresi isporuke.
Ako potvrdu ne primite u roku od 24 sata, javite se na animolio@mozon.hr.
5. Dostava i troškovi dostave
Rok isporuke počinje teći od potvrde narudžbe. Unutar njega je preuzimanje pošiljke od strane prijevoznika i vrijeme prijevoza.
Hrvatska
BOX NOW paketomat — 1,99 €, besplatno za narudžbe iznad 22 €. Lokaciju paketomata birate putem poveznice u SMS-u koji stiže nakon kupnje.
DPD na adresu — 3,50 €, besplatno za narudžbe iznad 30 €.
Osobno preuzimanje na adresi Malo Budaševo 86, 44202 Budaševo — besplatno, uz prethodni dogovor.
Rok isporuke: 2–6 radnih dana.
Pošiljku u paketomatu možete preuzeti u roku od 4 dana. Nakon toga se vraća prodavatelju.
Europska unija
DPD — 6,99 €, besplatno za narudžbe iznad 50 €.
Rok isporuke: 4–8 radnih dana.
Bosna i Hercegovina, Srbija, Crna Gora, Sjeverna Makedonija, Kosovo, Albanija
DPD — 9,99 €, besplatno za narudžbe iznad 50 €.
Rok isporuke: 5–8 radnih dana, uvećano za vrijeme carinjenja u zemlji primatelja.
Pošiljke u zemlje izvan Europske unije podliježu carinskom postupku zemlje u koju se šalju. Mogući uvozni porez, carina i naknada carinskog posrednika nisu uključeni u cijenu i plaća ih primatelj pri preuzimanju pošiljke. Iznos ovisi o propisima zemlje primatelja i prodavatelj na njega ne može utjecati.
6. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kad mu je proizvod predan u posjed.
Raskid se izjavljuje pisanom obaviješću na animolio@mozon.hr ili poštom na Malo Budaševo 86, 44202 Budaševo. Možete koristiti obrazac na dnu ovih Uvjeta, ali niste ga dužni koristiti — dovoljna je bilo koja nedvosmislena izjava.
Rok je ispunjen ako je obavijest poslana prije isteka roka, bez obzira kad je zaprimljena.
Proizvod je potrebno vratiti bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od izjave o raskidu. Izravni trošak povrata snosi kupac.
Prodavatelj vraća uplaćeni iznos bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, istim sredstvom plaćanja kojim je kupac platio. Prodavatelj može zadržati povrat dok ne primi vraćeni proizvod ili dokaz da je poslan.
Iznimka: pravo na jednostrani raskid ne odnosi se na zapečaćene proizvode koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu pogodni za vraćanje, ako je pečat uklonjen nakon dostave. Animolio serumi zatvoreni su sigurnosnim čepom koji se pri prvom otvaranju vidljivo i nepovratno prekida. Bočice kojima je taj čep neoštećen možete vratiti bez ograničenja unutar 14 dana.
7. Materijalni nedostaci i oštećenje u transportu
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.
Rizik gubitka ili oštećenja proizvoda snosi prodavatelj do trenutka kad proizvod u fizički posjed preuzme kupac ili osoba koju je kupac naveo. To vrijedi i kad proizvod prevozi kurirska služba.
Ako bočica stigne oštećena ili pošiljka ne stigne, javite se na animolio@mozon.hr. Kod vidljivog oštećenja fotografirajte pošiljku i javite se u roku od 48 sati od preuzimanja. Zamjenu ili povrat sredstava rješavamo bez dodatnog troška za kupca, a odnos s prijevoznikom rješava prodavatelj.
8. Prigovori potrošača
Prigovor se podnosi pisanim putem na animolio@mozon.hr ili poštom na Malo Budaševo 86, 44202 Budaševo.
Prodavatelj će na prigovor odgovoriti pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od primitka.
Uz prigovor navedite ime i prezime, adresu za dostavu odgovora i broj narudžbe.
9. Rješavanje sporova
Prodavatelj i kupac nastojat će sporove riješiti dogovorom.
Ako dogovor nije moguć, kupac koji je potrošač može postupak pokrenuti pred nadležnim sudom u državi svog uobičajenog boravišta ili pred sudom prema sjedištu prodavatelja. Prodavatelj protiv potrošača može postupak pokrenuti samo pred sudom u državi potrošačeva uobičajenog boravišta.
Na ugovor se primjenjuju prisilni propisi o zaštiti potrošača koji vrijede u državi uobičajenog boravišta kupca.
Potrošač spor može pokušati riješiti i putem tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova nadležnog u svojoj zemlji.
10. Izmjene uvjeta
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Na svaku narudžbu primjenjuju se Uvjeti koji su bili objavljeni u trenutku njezina slanja.
Uvjeti vrijede od 9. rujna 2026.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Ispunite i pošaljite samo ako želite raskinuti ugovor.
Prima: MOZON d.o.o., Malo Budaševo 86, 44202 Budaševo, Hrvatska — animolio@mozon.hr
Ja, __________________________, izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedećih proizvoda:
__________________________________________
Broj narudžbe: __________
Datum narudžbe: __________
Datum primitka proizvoda: __________
Ime i prezime potrošača: __________________________
Adresa potrošača: __________________________
Broj računa za povrat sredstava: __________________________
Datum: __________
Potpis (samo ako se obrazac šalje poštom): __________